FAQ

Wo in deiner Nähe VILSA Produkte im Handel erhältlich sind, verrät dir unser Shopfinder. Auf der Produktseite des jeweiligen Produkts erfährst du zudem, wo und ob du es online bestellen kannst. Die meisten Produkte gibt es auch bei Amazon Prime oder MyTime.de.

Ist dein Lieblingsprodukt nicht mehr auf unserer Webseite, im Onlinehandel oder im Geschäft auffindbar, liegt das daran, dass wir stetig an der Optimierung und Weiterentwicklung unseres Sortiments arbeiten. Aufgrund einer zu geringen Nachfrage nehmen wir daher Produkte aus unserem Sortiment, um Verbrauchern immer die passenden Produkte anbieten zu können. Teste doch gerne einmal eines unserer anderen Produkte. Eine Übersicht über unser Sortiment erhältst du hier.

Grundsätzlich durchlaufen alle unsere VILSA Produkte entlang des gesamten Abfüllungsprozesses strenge Qualitätskontrollen, damit wir jederzeit eine einwandfreie Produktqualität sicherstellen können. Jede Charge wird intensiven technischen, mikrobiologischen und sensorischen Prüfungen unterzogen, bevor wir sie zur Auslieferung freigeben.

Um die genaue Ursache ermitteln zu können, bitten wir Dich die zu beanstandende Flasche/n einzusenden an:

VILSA-BRUNNEN Otto Rodekohr GmbH,
Reklamationen
Alte Drift 1
27305 Bruchhausen-Vilsen

Wir werden uns nach der Prüfung zeitnah schriftlich bei dir melden.

Bio-Mineralwasser ist Mineralwasser, das nach den Richtlinien der Qualitätsgemeinschaft Bio-Mineralwasser e. V. zertifiziert wurde. Dabei geht es nicht nur um den natürlichen Ursprung des Wassers, sondern um besonders hohe Anforderungen an Reinheit, Nachhaltigkeit, Kontrolle und Ressourcenschutz, die deutlich über die gesetzlichen Vorgaben der Mineral- und Tafelwasser-Verordnung hinausgehen.

Auch wenn jedes Mineralwasser den gesetzlichen Anforderungen an ursprüngliche Reinheit entsprechen und aus geschützten unterirdischen Vorkommen stammen muss, ist es damit noch nicht „bio“. Für Bio-Mineralwasser gelten zusätzliche, deutlich strengere Kriterien, unter anderem:

• strengere Grenzwerte und umfangreichere Untersuchungen auf Rückstände wie Pflanzenschutzmittel, Nitrat, Arzneimittelrückstände und andere menschliche Einträge,
• zusätzliche regelmäßige unabhängige Kontrollen und Zertifizierungen,
• aktives Engagement des Mineralbrunnens für Wasser-, Boden-, Klima- und Artenschutz,
• schonende Quellnutzung durch Entnahme von maximal 80% des natürlichen Zulaufs,
• Förderung eines wasserschützenden Landbaus im Umfeld der Quellen.

Kurz gesagt: Jedes Mineralwasser ist natürlich, aber nicht jedes Mineralwasser erfüllt die zusätzlichen ökologischen und qualitativen Anforderungen für Bio-Mineralwasser. Das Bio-Mineralwasser-Siegel erhalten ausschließlich Mineralbrunnen, die die festgelegten Zertifizierungskriterien nachweislich erfüllen. Durch die Bio-Mineralwasser-Zertifizierung gewährleistet VILSA, dass wir uns besonders umfassend, um den Schutz der Mineralwasservorkommen und einen verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen kümmern.

Das Bio-Mineralwasser-Siegel der Qualitätsgemeinschaft Bio-Mineralwasser e. V. verpflichtet zertifizierte Mineralbrunnen dazu, über die Anforderungen der Mineral- und Tafelwasser-Verordnung hinaus weitere, im Zertifizierungsstandard festgelegte Kriterien zu erfüllen.

Im Rahmen der Bio-Mineralwasser-Zertifizierung setzt VILSA unter anderem folgende Maßnahmen um:

• Erfassung und Bewertung der Landbewirtschaftung im Einzugsgebiet der Quellen sowie Förderung des ökologischen Landbaus durch entsprechende Programme.
• Information über die Bedeutung von Wasserschutz und ökologischem Landbau im Rahmen der Nachhaltigkeitskommunikation.
• Einsatz eines zertifizierten Umweltmanagementsystems sowie Dokumentation der Weiterentwicklung in einem Nachhaltigkeitsbericht.
• Begrenzung der Wasserentnahme entsprechend den Vorgaben des Bio-Mineralwasser-Standards auf 80 % des natürlichen Zuflusses.
• Erstellung und Umsetzung einer SBTi-basierten Klimastrategie als Bestandteil der Zertifizierungsanforderungen.
• Unterstützung von Projekten zum Schutz von Wasserressourcen sowie Kooperationen zum Erhalt von Lebensräumen, beispielsweise mit der Deutschen Wildtier Stiftung.

Darüber hinaus hat VILSA weitere Maßnahmen eingeführt, die den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen unterstützen. Dazu gehören unter anderem:

• Verwendung von 100 % recyceltem PET (rPET) für Einwegflaschen. Dadurch wird für diese Flaschen kein neues PET eingesetzt.
• Einführung des VILSA NIX-PACK, bei dem Schrumpffolie im Einwegsortiment durch Klebepunkte und Kartonelemente ersetzt wird. Dadurch können jährlich bis zu 60 Tonnen Kunststoff und 100 Tonnen CO2e-Emissionen eingespart werden.
• Einsatz der Frischeschutzflasche, bei der eine hauchdünne Glasschicht die Produkteigenschaften der PET-Flasche ergänzt.

Die Anforderungen des Bio-Mineralwasser-Standards beziehen sich auf den gesamten Weg des Mineralwassers – vom Schutz des Quelleinzugsgebiets über die Gewinnung bis zur Abfüllung. Die Einhaltung der Kriterien wird im Rahmen regelmäßiger, unabhängiger Zertifizierungen überprüft.

Bei der Wahl einer Getränkeverpackung spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. Dazu gehören unter anderem das eingesetzte Material, das Verpackungsgewicht, Transportwege sowie die Möglichkeiten der Rücknahme und des Recyclings.

PET (Polyethylenterephthalat) ist ein Kunststoff, der für Mehrweg- und Einwegflaschen verwendet wird. In Deutschland werden pfandpflichtige PET-Einwegflaschen über das Pfandsystem zurückgenommen und dem Recycling zugeführt.

VILSA setzt verschiedene Maßnahmen um, um den Materialeinsatz und den Ressourcenverbrauch bei seinen Verpackungen weiterzuentwickeln:

• Mehrwegsystem: Über 90 % der von VILSA verkauften Getränke werden in Mehrweggebinden abgefüllt.
• 100 % rPET: Alle PET-Einwegflaschen für Mineralwasser und Erfrischungsgetränke bestehen aus 100 % recyceltem PET (rPET). Dadurch wird für diese Flaschen kein neues PET eingesetzt.
• VILSA NIX-PACK: VILSA ersetzt bei Einweg-Sixpacks die bisherige Schrumpffolie durch Klebepunkte und einen Tragegriff aus recycelbarem Karton. Dadurch werden jährlich rund 60 Tonnen Kunststoff beziehungsweise etwa 2.000 Kilometer Schrumpffolie eingespart. Je nach Flaschengröße können außerdem die mit der Verpackung verbundenen CO₂-Emissionen gegenüber der bisherigen Schrumpffolie reduziert werden.
• VILSA Frischeschutzflasche: Bei ausgewählten VILSA PET-Einweg-Flaschen schützt eine hauchdünne Glasschicht das Getränk und trägt zu besserem Produktschutz bei. Dabei bleibt die Recyclingfähigkeit des PET in der Praxis zu 100 % erhalten.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: VILSA investiert fortlaufend in neue Verpackungs- und Produktionstechnologien, um Materialeinsatz und Ressourcenverbrauch weiter zu optimieren.
• Auch Verbraucher können einen Beitrag leisten, indem sie Pfandflaschen über das Rücknahmesystem zurückgeben und Verpackungen ordnungsgemäß entsorgen. Dadurch können die eingesetzten Materialien erneut in den Wertstoffkreislauf eingebracht werden. Die Rückführungsquote für PET-Flaschen liegt in Deutschland bei rund 98 %. Im Jahr 2023 wurden 97,6 % der PET-Getränkeflaschen recycelt – ein Spitzenwert im internationalen Vergleich.

Auch Verbraucher können einen Beitrag leisten, indem sie Pfandflaschen über das Rücknahmesystem zurückgeben und Verpackungen ordnungsgemäß entsorgen. Dadurch können die eingesetzten Materialien erneut in den Wertstoffkreislauf eingebracht werden. Die Rückführungsquote für PET-Flaschen liegt in Deutschland bei rund 98 %. Im Jahr 2023 wurden 97,6 % der PET-Getränkeflaschen recycelt – ein Spitzenwert im internationalen Vergleich.

DDer Schutz der Mineralwasservorkommen und der verantwortungsvolle Umgang mit natürlichen Ressourcen sind fester Bestandteil des unternehmerischen Handelns von VILSA. Neben Maßnahmen zum Schutz der eigenen Quellen engagiert sich das Unternehmen in Projekten zum Natur- und Wasserschutz sowie für Umweltbildung. Dazu gehören unter anderem Kooperationen mit regionalen Partnern und der Deutschen Wildtier Stiftung sowie Informationsangebote zum Schutz von Wasserressourcen.

Um unterschiedlichen Verwendungsanlässen gerecht zu werden, bietet VILSA seine Getränke in verschiedenen Gebindearten und -größen an. Viele Verbraucher schätzen PET-Mehrwegflaschen aufgrund ihres geringeren Gewichts im Vergleich zu Glasflaschen. Für den Konsum unterwegs oder beim Sport können rPET-Einwegflaschen aufgrund ihres geringen Gewichts und ihrer Bruchsicherheit eine praktische Alternative sein.

Bei der Bewertung von Getränkeverpackungen spielen verschiedene Faktoren eine Rolle. Dazu zählen unter anderem das Verpackungsmaterial, das Gewicht, Transportwege sowie die Wiederverwendung oder das Recycling der Verpackung. Die Rückführungsquote für PET-Flaschen liegt in Deutschland bei rund 98 %. Im Jahr 2023 wurden 97,6 % der PET-Getränkeflaschen recycelt.

VILSA setzt verschiedene Maßnahmen um, um Verpackungen und Produktionsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dazu gehören unter anderem:

• Abfüllung von über 90 % der Getränke in Mehrweggebinden.
• Einsatz von 100 % recyceltem PET (rPET) für PET-Einwegflaschen.
• Verwendung von 100 % Strom aus erneuerbaren Energien an den Produktionsstandorten.
• Einführung des VILSA NIX-PACK, durch das nach Unternehmensangaben jährlich rund 60 Tonnen Kunststoff eingespart werden.
• Weiterentwicklung der Verpackungen, beispielsweise durch die VILSA Frischeschutzflasche sowie Maßnahmen zur Reduzierung des Materialeinsatzes.

VILSA informiert regelmäßig über diese und weitere Maßnahmen im Nachhaltigkeitsbericht sowie auf der Unternehmenswebsite.

Um unterschiedlichen Verwendungsanlässen gerecht zu werden, bietet VILSA seine Getränke in verschiedenen Gebindearten und -größen an. Für den Konsum unterwegs können rPET-Einwegflaschen aufgrund ihres geringen Gewichts eine praktische Alternative zu Glasflaschen sein.

Bei VILSA bestehen die Einwegflaschen für Mineralwasser und Erfrischungsgetränke aus 100 % recyceltem PET (rPET). Dadurch wird für diese Flaschen kein neues PET eingesetzt. Die Flaschen werden über das deutsche Pfandsystem zurückgenommen und können dem Recycling zugeführt werden. Die Rückführungsquote für PET-Flaschen liegt in Deutschland bei rund 98 %. Im Jahr 2023 wurden 97,6 % der PET-Getränkeflaschen recycelt – ein Spitzenwert im internationalen Vergleich.

Darüber hinaus setzt VILSA weitere Maßnahmen zur Weiterentwicklung seiner Verpackungen um. Dazu gehören unter anderem:

• die Einführung des VILSA NIX-PACK, das Schrumpffolie bei Einweg-Sixpacks durch Klebepunkte und einen Tragegriff aus Karton ersetzt,
• die VILSA Frischeschutzflasche, die durch eine hauchdünne Glasschicht die Produktschutzeigenschaften der rPET-Flasche ergänzt,
• der Einsatz von 100 % Strom aus erneuerbaren Energien an den Produktionsstandorten sowie
• die kontinuierliche Weiterentwicklung von Verpackungen mit dem Ziel, Materialeinsatz und Ressourcenverbrauch weiter zu reduzieren.

VILSA informiert regelmäßig über die umgesetzten Maßnahmen und deren Fortschritte im Nachhaltigkeitsbericht und auf der Unternehmenswebsite.

Ein Mineralwasser, das mit dem Zusatz „geeignet für die Zubereitung von Säuglingsnahrung“ werben darf, muss neben strengen gesetzlichen Anforderungen vor allem einen niedrigen Natriumgehalt aufweisen. Dafür gilt ein Grenzwert in Höhe von 20mg/Liter.

VILSA Mineralwasser unterschreitet aufgrund seiner leichten Mineralisierung und einem Natriumgehalt von 16,4mg/Liter diesen Grenzwert deutlich und ist somit für die Zubereitung von Säuglingsnahrung geeignet.

Bei den VILSA Mineralwassersorten „classic“, „medium“ und „leichtperlig“ fungiert die Kohlensäure als natürliches Konservierungsmittel für unser reines Naturprodukt Mineralwasser. Somit ist die Qualität unabhängig von der Lagerung im Handel gesichert und es kann die Kennzeichnung „für Säuglingsnahrung geeignet“ tragen. Dieser natürliche Schutz durch die Kohlensäure ist bei „VILSA naturelle“ nicht gegeben.

Wir nehmen die Verantwortung gegenüber unseren Kunden sehr ernst. Da wir nicht beeinflussen können, ob ein Produkt gegebenenfalls durch unsachgemäße Lagerung bis ins Handelsregal beeinträchtigt wird, möchten wir bei dem Produkt VILSA naturelle mit diesem Prädikat nicht werben. Eine solche Garantie kann kein Mineralbrunnen für ein Mineralwasser ohne Kohlensäure ausstellen.

Wir entziehen unserem Mineralwasser aus optischen Gründen das Eisen, das natürlicherweise im Erdreich vorkommt. Somit färbt sich das Mineralwasser beim Öffnen und im Kontakt mit Sauerstoff nicht bräunlich.

Die besondere Reinheit von natürlichem Mineralwasser ist in der Mineral- und Tafelwasserverordnung geregelt. Im Abfüllprozess dürfen dem Mineralwasser keine Stoffe hinzugefügt oder entnommen werden, mit Ausnahme von Kohlensäure und Eisen.

„Enteisent“ auf dem Etikett bedeutet also, dass dem Wasser Eisen entzogen wurde. Gänzlich falsch wäre die Annahme, dass das Mineralwasser dem menschlichen Körper Eisen entzieht.

Wir freuen uns, dass Dir unsere Produkte so gut gefallen und dass du sie auch für deine Veranstaltung nutzen möchtest. Bitte sei doch so nett und richte deine Anfrage noch einmal per Mail an anfragen@vilsa.de.
Dann können wir dich direkt an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten und per Mail Kontakt zu dir aufnehmen.

VILSA wird fälschlicherweise oft mit einem weichen „V“ ausgesprochen [Wilsa]. Richtig ist es, das „V“ scharf zu betonen, wie bei dem Wort „Vogel“.